Přestože se snažím vždy odvádět stoprocentní práci a používám kvalitní materiály, může se stát že
dojde k reklamaci.
Níže se
dozvíte jak v takových případech budu postupovat.
Záruční
lhůta je dva roky. Na některé materiály dává jejich výrobce záruky delší. Většinou se jedná o
vodovodní baterie kde bývá záruka 3, 5 nebo i 7
let.(na kartuši, tělo baterie 2 roky)
Po uplynutí
dvouleté záruční lhůty, není možné uplatnit záruku na práci, ale pouze na materiál který má případně
záruku od výrobce delší.
Reklamace se snažím řešit pokud možno okamžitě.
Pokud je reklamace způsobena materiálovou
vadou, většinou u vodovodních baterií, je nutné ji zaslat do servisního střediska.
To má na vyřízení reklamace 30 dní. I když to
většinou tak dlouho netrvá, můžete být týden i déle bez baterie a
to by pro Vás bylo jistě nepříjemnou komplikací.
Já jsem se rozhodl rozšířit své služby o
bezplatné zapůjčení náhradní baterie po dobu opravy. To
platí i po uplynutí dvouleté záruční lhůty.
Pokud baterie není zakoupena u mne zapůjčím vám baterii také, ale za
jednorázový poplatek 100 Kč na dobu nezbytně nutnou. (jedná se o poplatek za půjčení
baterie, nikoli za demontáž a montáž baterie).
V ostatních případech se snažím postupovat obdobně, tak aby byl zákazník
maximálně spokojen.
