Svet-Stranek.cz
Vše co sami nezvládnete, nebo prostě nestihnete
Bytová udržba - Hodinový manžel

Záruky a reklamace:Vše co sami nezvládnete, nebo prostě nestihnete

Záruky a reklamace

Samozřejmě na svoji práci a dodaný materiál poskytuji záruky a to jak ty zákonné tak i některé nadstandardní.
Přestože se snažím vždy odvádět stoprocentní práci a používám kvalitní materiály, může se stát že dojde k reklamaci.
Níže se dozvíte jak v takových případech budu postupovat.
Záruční lhůta je dva roky. Na některé materiály dává její výrobce záruky delší. Většinou se jedná o vodovodní baterie kde bývá záruka 3, 5 nebo i 7 let.
Po uplynutí dvouleté záruční lhůty, není možné uplatnit záruku na práci, ale pouze na materiál který má případně záruku od výrobce delší.
Reklamace se snažím řešit pokud možno okamžitě.
Pokud je reklamace způsobena materiálovou vadou, většinou u vodovodních baterií, je nutné ji zaslat do servisního střediska.
To má na vyřízení reklamace 30 dní. I když to většinou takto dlouho netrvá, můžete být týden i déle bez baterie a to by pro Vás bylo jistě nepříjemnou komplikací.
Já jsem se rozhodl rozšířit své služby o bezplatné zapůjčení náhradní baterie po dobu opravy. To platí i po uplynutí dvouleté záruční lhůty.
Pokud baterie není zakoupena u mne zapůjčím vám baterii také, ale za jednorázový poplatek 100 Kč na dobu nezbytně nutnou. (jedná se o poplatek za půjčení baterie, nikoli za demontáž a montáž baterie).
 
V ostatních případech se snažím postupovat obdobně, tak aby byl zákazník maximálně spokojen.